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小型轉儲Minidump

解釋這個原理

應用程式可以產生小型轉儲文件，其中包含有關異常的有用資訊子集。

簡而言之，minidump 是一個小文件，如果您出現藍屏，它將為我們提供幫助。

如何發送小型轉儲Minidump

1. 前往C:\Windows\Minidump
2. 找到最新建立的文件。
3. 將最新建立的文件複製到桌面上。
4. 從桌面向我們發送文件。

我們還有有關如何發送小型轉儲Minidump文件的影片指南。

資訊

MsInfo 是什麼

Msinfo 是有關您的電腦的資訊集合，可協助我們解決軟體問題。

如何找到並發送MsInfo

1. 開啟 Windows 搜尋並輸入 msinfo32 2.按msinfo左側的系統摘要
2. 進入msinfo左上角，按文件，匯出。
3. 截取 msinfo 的螢幕截圖，並將其與新匯出的 .txt 檔案一起上傳。

發送系統文件

我們需要哪些文件，什麼原因

我們需要以下這些文件：

1. winload.efi
2. hvloader.dll
3. hvix64.exe
4. hvax64.exe
5. ntoskrnl.exe
6. ci.dll

要求這些文件的原因是，它們能幫助我們修復問題。由於不同版本的 Windows 可能有所不同，我們可能需要這些文件來修復您的具體問題。

如何查找並發送這些文件

1. 進入 C:\Windows\System32
2. 查找 HVIX64.exe
3. 將其複製並粘貼到桌面上。
4. 查找 hvloader.dll
5. 將其複製並粘貼到桌面上。
6. 查找 hvax64.exe
7. 將其複製並粘貼到桌面上。
8. 查找 ci.dll
9. 將其複製並粘貼到桌面上。
10. 查找 Ntoskrnl.exe
11. 將其複製並粘貼到桌面上。
12. 查找 Winload.efi
13. 將其複製並粘貼到桌面上。
14. 從您的桌面發送這些文件。

WARNING

重要的是，WINLOAD.EFI 必須是 SYSTEM32 中的文件，而不是位於 SYSTEM32/BOOT 中的文件。

我們還提供了一個視頻教學，描述了如何發送所有這些文件。