需要協助

小型轉儲Minidump

解釋這個原理

應用程式可以產生小型轉儲文件，其中包含有關異常的有用資訊子集。

簡而言之，minidump 是一個小文件，如果您出現藍屏，它將為我們提供幫助。

如何發送小型轉儲Minidump

1. 前往C:\Windows\Minidump
2. 找到最新建立的文件。
3. 將最新建立的文件複製到桌面上。
4. 從桌面向我們發送文件。

我們還有有關如何發送小型轉儲Minidump文件的影片指南。

資訊

MsInfo 是什麼

Msinfo 是有關您的電腦的資訊集合，可協助我們解決軟體問題。

如何找到並發送MsInfo

1. 開啟 Windows 搜尋並輸入 msinfo32 2.按msinfo左側的系統摘要
2. 進入msinfo左上角，按文件，匯出。
3. 截取 msinfo 的螢幕截圖，並將其與新匯出的 .txt 檔案一起上傳。

HVIX64 和 Ntoskrnl

什麼是 HVIX64 和 Ntoskrnl

HVIX64 和 Ntoskrnl 是系統文件，用於解決啟動作弊相關的問題。

如何找到並發送 HVIX64 和 Ntoskrnl

1. 前往 C:\Windows\System32
2. 找到 HVIX64.exe
3. 將其複製並貼到桌面上
4. 找到 Ntoskrnl.exe
5. 將其複製並貼到桌面上
6. 從桌面上發送這些文件。

我們還有一個視頻指南，描述了如何發送 HVIX64 和 Ntoskrnl。