Solicitações de suporte
Minidump
O que são minidumps
Os aplicativos podem produzir arquivos de minidumps, que contêm um subconjunto útil de informações sobre exceções.
Resumindo, minidump é um pequeno arquivo, que nos ajudará caso você tenha uma tela azul.
Como enviar minidump
- Vá paraC:\Windows\Minidump
- Encontre o último arquivo criado.
- Copie o último arquivo criado na área de trabalho.
- Envie-nos o arquivo da área de trabalho.
Também temos um guia em vídeo sobre como enviar o arquivo de minidespejo.
MsInfo
O que é MsInfo
Msinfo é uma coleção de informações sobre o seu pc, que nos ajuda a corrigir problemas com o software.
Como encontrar e enviar MsInfo
- Abra a pesquisa do Windows e digite msinfo32.
- Pressione resumo do sistema na parte esquerda do msinfo.
- Vá para o canto superior esquerdo do msinfo, pressione arquivo, exporte.
- Faça uma captura de tela do msinfo e carregue-a com o arquivo .txt exportado.