Solicitações de suporte

Minidump

O que são minidumps

Os aplicativos podem produzir arquivos de minidumps, que contêm um subconjunto útil de informações sobre exceções.

Resumindo, minidump é um pequeno arquivo, que nos ajudará caso você tenha uma tela azul.

Como enviar minidump

  1. Vá paraC:\Windows\Minidump
  2. Encontre o último arquivo criado.
  3. Copie o último arquivo criado na área de trabalho.
  4. Envie-nos o arquivo da área de trabalho.

Também temos um guia em vídeo sobre como enviar o arquivo de minidespejo.

MsInfo

O que é MsInfo

Msinfo é uma coleção de informações sobre o seu pc, que nos ajuda a corrigir problemas com o software.

Como encontrar e enviar MsInfo

  1. Abra a pesquisa do Windows e digite msinfo32.
  2. Pressione resumo do sistema na parte esquerda do msinfo. msinfo
  3. Vá para o canto superior esquerdo do msinfo, pressione arquivo, exporte. export
  4. Faça uma captura de tela do msinfo e carregue-a com o arquivo .txt exportado.
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Contributors: angelonger