Solicitações de suporte

Minidump

O que são minidumps

Os aplicativos podem produzir arquivos de minidumps, que contêm um subconjunto útil de informações sobre exceções.

Resumindo, minidump é um pequeno arquivo, que nos ajudará caso você tenha uma tela azul.

Como enviar minidump

1. Vá paraC:\Windows\Minidump
2. Encontre o último arquivo criado.
3. Copie o último arquivo criado na área de trabalho.
4. Envie-nos o arquivo da área de trabalho.

Também temos um guia em vídeo sobre como enviar o arquivo de minidespejo.

MsInfo

O que é MsInfo

Msinfo é uma coleção de informações sobre o seu pc, que nos ajuda a corrigir problemas com o software.

Como encontrar e enviar MsInfo

1. Abra a pesquisa do Windows e digite msinfo32.
2. Pressione resumo do sistema na parte esquerda do msinfo.
3. Vá para o canto superior esquerdo do msinfo, pressione arquivo, exporte.
4. Faça uma captura de tela do msinfo e carregue-a com o arquivo .txt exportado.